Das Fachblatt für Werbung werben & verkaufen (w&v) berichtet von einer Studie über die Wahrnehmung deutscher Marken in den sogenannten BRIC-Staaten, zu denen Brasilien, Russland, Indien und China zählen. Ergebnis: BMW, Porsche, Mercedes-Benz, Audi und Volkswagen sind die fünf beliebtesten deutschen Marken in diesen vier aufstrebenden Ländern. Das Kölner Beratungsunternehmen Globeone hat 4.000 Interviews in [...]
DISQ testet Service-Qualität von Kfz-Versicherungen
Oktober 31, 2010 By 1 Comment
Das Deutsche Institut für Service Qualität (DISQ) hat die Service-Qualität von 25 Autoversicherungen untersucht – separiert nach Filial- und Direktversicherern. Gesamtergebnis: Bei den Filialversicherungen belegte die HUK-Coburg den ersten Platz, bei den Direktversicherungen konnte die HUK24 das Rennen machen. Getestet wurden einerseits der Service, andererseits die Produkte. Das Gesamtergebnis setzte sich aus dem Servicetest und [...]
Servicequalität der Kfz-Versicherer schwankt stark
September 18, 2010 By Leave a Comment
Schon so mancher Autobesitzer hat sich darüber geärgert, bei der Wahl seiner Kfz-Versicherung ausschließlich auf die Höhe des Beitrags geachtet zu haben. Zwar mag eine günstige Autoversicherung aus finanzieller Sicht sehr attraktiv sein – doch die Versicherungsleistungen müssen auch stimmen. Dies gilt nicht nur für den eigentlichen Versicherungsschutz, sondern auch für den Kundenservice. Wenn es [...]
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