o d e r Wenn der günstige Betrieb sich als qualifiziert erweist. Was die Geschädigten bewegt, wenn ihnen zugemutet wird, ihr Unfallfahrzeug woanders als in der gewohnten Markenwerkstatt reparieren zu lassen, weiß man zunächst nicht. Würde man doch bei einem selbst verschuldeten Unfall ohne Unfallgegner wohl selbst auch Kosten sparen und den Geldbeutel schonen wollen. [...]
Warten beim Starten?
November 19, 2011 By Leave a Comment
Ein Auto zu starten ist kein Komfort, sondern Hauptfunktion „Bahn frei – Kartoffelbrei!“ – rufen Kinder auf der Schlittenbahn, wenn sie denn ihre Fahrt spontan starten. Was aber tun, wenn ein neues Fahrzeug aus unspezifischen Gründen in diversen Zeitabständen nicht anspringt oder man zum Start mit viel „orgeln“ bis zu 20 Minuten braucht? Zeigt ein [...]
ADAC relativiert (s)eine „400“ -Werkstatt-Idee
November 6, 2011 By Leave a Comment
Was jüngst noch für Furore hätte sorgen wollen und auch können, hat sich schon wenige Wochen später „relativiert“: Der ADAC nimmt die Spekulationen der vergangenen Monate raus, er wolle selbst ein Werkstatt-Netz aufbauen. Der ADAC-Test und vieles von dem, was in den Medien zu lesen war, war dann wohl “an den Haaren herbeigezogen und grundsätzlich [...]
ADAC weitet Werkstattnetz-Konzept aus
Oktober 18, 2011 By Leave a Comment
„Konkurrenz belebt das Geschäft“, glaubt der redliche Kaufmann. Wie aber, wenn der Wettbewerb dadurch verschärft wird, wenn – womit die Landesgruppenchefs der Freien Werkstätten rechnen – das ADAC-Werkstattkonzept ausgeweitet wird? Starten wird der ADAC wohl in Ballungsräumen und aufhalten lässt er sich wohl kaum. Werden doch zurzeit vier Pilot-Betriebe des Verkehrsclubs mit deren Servicekonzept getestet, [...]
Was bietet der „merkantile Minderwert“?
Oktober 9, 2011 By Leave a Comment
Mehr oder weniger? Plus oder minus? Rauf oder runter…? – Wie oft muss man sich im Geschäftsleben oder auch als Verbraucher der Grundrechenarten oder des Prozentrechnens erinnern, um zu dem zu gelangen, was man sich „ökonomisch“ vorstellt und haben will? Geht es um den „merkantilen Minderwert“, ist dieser grundsätzlich nach § 287 ZPO und nach [...]
Mühelos zur Werkstatt
Oktober 7, 2011 By Leave a Comment
Kommt es bei einem Unfall zur „Fremdeinwirkung“, kann ein Schädiger den Unfallgegner als Geschädigten wegen der obligaten Schadenminderungspflicht durchaus auf eine günstigere Reparaturmöglichkeit verweisen. Wie weit aber darf die „günstige Gelegenheit für ein Reparatur“ für den Geschädigten entfernt sein? Im strittigen Fall hatte eine Versicherung gefordert, der Unfallgeschädigte habe eine über zehn Kilometer entfernte Werkstatt [...]
Twittern vor dem Autokauf: Mit Facebook zum neuen Auto?
September 25, 2011 By Leave a Comment
Von A wie Altenheim bis Z wie Zeitschriftenhandel – kaum eine Branche, kaum eine Organisation, die nicht einen Award auslobt: Bester unter Besten, Erster unter Gleichen. Jetzt haben auch noch die Händler und Partner der deutschen Premium-Marken für 2011 beim TÜV Rheinland einen “Kundenzufriedenheits-Award” unter sich ausgemacht. Was rauskommen soll, wenn es darum geht, etwas [...]
Zeitgleich: AvD kann auch „ADAC“
September 2, 2011 By Leave a Comment
„Was Hans kann, kann Hänschen wohl auch…“. So ähnlich klingt die Info, dass zeitgleich nicht nur der ADAC sondern auch der AvD einen Werkstatt-Test 2011 hat ablaufen lassen. Ergebnis: Mehr als 40 von insgesamt 75 getesteten Kfz-Betrieben konnten alle fünf eingebauten Mängel entdecken und, noch wichtiger, beheben. Somit gibt der Automobilclub von Deutschland (AvD), wenn [...]
Wunsch an die Werkstatt: Ehrlich mit Qualität
September 1, 2011 By Leave a Comment
Beim Arzt, beim Anwalt, beim Frisör und bei der Fußpflege erwartet man wohl, was man als Kunde von der Kfz-Werkstatt erwartet: Zuverlässigkeit und Ehrlichkeit. Dies antworteten 84 Prozent der Werkstattkunden bei den Kriterien zur Wahl der Stamm-Werkstatt. Publik machte dieses Ergebnis das Magazin “Autokäuferpuls” (Nürnberger Puls Marktforschung ) zu Qualität und Zuverlässigkeit der Arbeiten, die [...]
Was wäre ohne den Leistungstest des ADAC?
August 28, 2011 By Leave a Comment
Wohl in den meisten Fällen scheuen Kraftfahrer den Weg zur Werkstatt. Warum? Weil er so gut wie immer mit einer Rechnung verbunden ist, die die Kaufkraft für den laufenden Monat reduziert. Wenn jetzt der ADAC meldet, dass es mit der Leistung in deutschen Markenwerkstätten nach oben geht, kann durchaus die Frage gestellt werden: Warum bedarf [...]
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