… und deshalb kein Recht auf Rücktritt Kratzer, Schramme oder Delle? – Wer einen Neuwagen kauft, dem werden alle drei nicht gleichgültig sein. Doch fachmännisch ausgebesserte, geringfügige Lackschäden bei einem Neuwagen verursachen nicht, dass dem Pkw die Eigenschaft „fabrikneu“ abgesprochen werden könnte. Im strittigen Fall und in der Berufung vor dem OLG Hamm (OLG) begehrte [...]
130-Prozent-Regel gilt nur bei Weiternutzung
Februar 23, 2012 By Leave a Comment
Ein Unfall bringt meist Ärger. Gut, wenn nicht auch noch ein Personenschaden eingetreten ist. Tendiert jedoch der Reparaturschaden gegen 130 Prozent des eigentlichen Wiederbeschaffungswertes (WBW), sind meist die Gerichte gefordert. So auch das OLG Düsseldorf, das bereits im Mai 2010 klärte, dass ein durch Unfall in der Sache Geschädigter nur dann den Ersatz der konkreten [...]
Autoversicherung: Urteil zu Wertminderung nach Unfall
Februar 13, 2012 By Leave a Comment
Gilt eine Fahrzeugreparatur infolge eines Unfalls als „erheblicher Eingriff in dessen Gefüge“, kann eine Wertminderung am Fahrzeug auch dann unterstellt werden, wenn dieses zum Unfallzeitpunkt älter als fünf Jahre war. Das AG Erkelenz urteilte in diesem Sinne im November 2011 (AZ: 14 C 331/11). Im strittigen Fall forderte der Halter eines Fahrzeugs, das bereits mehr [...]
So einfach geht’s nicht mit der Ersatz-Werkstatt!
Februar 12, 2012 By Leave a Comment
Nur ungern „gehe er/sie fremd“; einfacher wäre, man „gehe bekannt“. Perfide … auch wenn ähnliches für die Werkstatt gelten könnte, wo man schon sei Jahr und Tag den KD-Meister kennt, der auch gelegentlich in der Sauna mitschwitzt. In diesem Sinne hat auch ein deutsches LG im Juli 2011 einem Unfall-Geschädigten Recht gegeben, der sich eben [...]
Drei Viertel der Deutschen mit Werkstatt zufrieden
Januar 16, 2012 By 2 Comments
Sind Sie mit Ihrer Werkstatt zufrieden? – Die Antwort fällt jeweils 72 von 100 bei insgesamt 4.000 Befragten leicht: Drei von vier deutschen Autofahrern sind mit ihrer Kfz-Werkstatt insgesamt zufrieden. Ergebnis einer Erhebung des Deutsche Instituts für Service-Qualität Hamburg, bei der vergangenen Herbst eine Online-Befragung unter fast 4.000 Kunden befragt wurden. Dabei wurde der Service [...]
Zauberwort „Flatrate“
Januar 11, 2012 By Leave a Comment
Lassen sich die Halter von Gebrauchten mit Mobilitätspaketen binden? Längst gibt es die Flatrate bei der Kommunikation, im Fitness-Studio und wohl auch bei der Kfz-Finanzierung – einschließlich Winterrädern, Dachträger und Wartung. Kann man aber die Halter von Gebrauchtwagen an dessen bisherige Werkstatt binden? Mit der AUTOHAUS-Studie “Erfolgsfaktor Aftersales – Das Vertrauen von Gebrauchtwagenkunden gewinnen” werden [...]
Wer trägt das Ausbau-Risiko für eingebaute Teile?
Januar 9, 2012 By Leave a Comment
Immer und immer wieder sind es die Rechte und Pflichten seit der Schuldrechtsreform von 2002, die ein bisheriges Vertrauensverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer schließlich doch belasten. Ist also eine Sache mit einem Fehler behaftet, so kann der Käufer nach §439 BGB grundsätzlich als “Nacherfüllung” und weitere Leistung auch die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Unklar [...]
Auch der GW-Kunde fordert Vertrauen
Dezember 31, 2011 By Leave a Comment
Im Wesentlichen gilt es wie für den Frisör, den Zahn- und Hausarzt, den Bankberater und den Hausrat- und Kfz-Versicherer: Auch Gebrauchtwagenkäufer achten bei der Wahl ihrer Werkstatt auf fachgerechte Reparaturen, auf Vertrauen in die Leistung und eben die kompetente Beratung. Wie jetzt die AUTOHAUS-Studie „Erfolgsfaktoren After Sales – Versteckte Potenziale bei Gebrauchtwagen” in Kooperation mit [...]
Kaskosversicherung: Streitfall vollständige Reparatur
Dezember 23, 2011 By Leave a Comment
Ärger nach einem Unfall kann man nicht nur mit der gegnerischen sondern beim Kaskoschaden auch mit der eigenen Versicherung haben. Vor allem dann, wenn es darum geht, ob eine Reparatur „vollständig“ ausgeführt wurde. Maßgeblich dafür ist der § 13 Nr. 5 der Allgemeinen Bedingungen für die Kfz-Versicherung (AKB), wenn das Unfallfahrzeug fahrtüchtig und ‘unfallsicher’ wiederhergestellt [...]
GW-Garantie: Nur keinen Streit vermeiden
Dezember 20, 2011 By Leave a Comment
„Geht dir irgendwann was hie, ist dir dies ‘wurscht’ mit Garantie.“ – Ein grober Vers – zugegeben – doch ist dies eigentlich auch so. Hat nämlich ein Fahrzeughalter für seinen „neuen Gebrauchten“ für drei Jahre eine GW-Garantie bezahlt, darf der Garantiegeber in seinen AGB keine einschränkende Klausel verpacken, die diese ‘Sicherheit’ abhängig macht von Inspektionen [...]
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