Defekter Kilometerzähler gilt als Grund für einen Rücktritt vom GW-Kauf Selbst wer bei einem Gebrauchten nur 12.000 ‘Leasing-Kilometer’ im Jahr vereinbart hätte, der wollte doch sicher gerne wissen, was er wirklich im Monat fährt. Und folglich gehört ein mangelfreier Kilometerstands-Anzeiger zur üblichen Beschaffenheit eines Fahrzeugs. Wenn nicht, ist auch der Käufer eines Gebrauchten zum Rücktritt [...]
Gebrauchtwagenkauf: Nachbehandlungen müssen angegeben werden
Februar 4, 2012 By 1 Comment
Auch ohne dass ein Kunde danach fragt, muss ein Gebrauchtwagenhändler auf eine Nachlackierung hinweisen. Mit Blick auf einen der Beschlüsse beim OLG Karlsruhe ist eine solche „Nachbehandlung“ meist ein Hinweis auf einen Unfallschaden. Versäumt der Kaufmann in Sachen GW einen solchen Hinweis, gilt dies als arglistige Täuschung und der Käufer kann den Kaufvertrag deswegen anfechten. [...]
Statussymbol Auto?
Februar 3, 2012 By Leave a Comment
Verliert das Auto tatsächlich an Geltungsstatus? “Mein Haus, mein Boot, mein Auto mein Pferd…” lautete einst der Slogan eines Werbeclips der Sparkassen. Nun gut, auch das Auto war mit dabei, nicht aber die Ehefrau. So hat das eigentlich wichtigste Statussymbol eben doch vier Räder und viele PS. Eine ‘Wertstellung’, die über viele Jahre galt. „Mensch [...]
Autokauf: Rückabwicklung bei schwacher Motorleistung rechtens
Januar 26, 2012 By Leave a Comment
„Offen, verdeckt oder gar arglistig verschwiegen? – Zeigt ein Motor (s)eine physikalische Schwäche, gilt dies zunächst als „erheblichen Mangel“, der wohl als zunächst „verdeckt“ gelten muss. Für Käufer und Halter hochpreisiger und sportlicher Neuwagen kann es keinen Zweifel geben, dass das Fahrzeug die vom Hersteller versprochene Leistung bringen muss. Weicht jedoch die Leistung des Motors [...]
Deutsche Autobauer geben Gas in den USA
Januar 18, 2012 By Leave a Comment
Es ist nicht so lange her, da galt der US-Automarkt als völlig kaputt. Tatsächlich lag er auch wirklich richtig am Boden – die US-Bürger kauften einfach keine Autos mehr. Das scheint sich nun wieder zu ändern. Und deutsche Autobauer sind ganz vorne mit dabei. In einem Handelsblatt-Interview verkündigte Audi-Boss Rupert Stadler, dass Audi seine Kapazitäten [...]
Drei Viertel der Deutschen mit Werkstatt zufrieden
Januar 16, 2012 By 2 Comments
Sind Sie mit Ihrer Werkstatt zufrieden? – Die Antwort fällt jeweils 72 von 100 bei insgesamt 4.000 Befragten leicht: Drei von vier deutschen Autofahrern sind mit ihrer Kfz-Werkstatt insgesamt zufrieden. Ergebnis einer Erhebung des Deutsche Instituts für Service-Qualität Hamburg, bei der vergangenen Herbst eine Online-Befragung unter fast 4.000 Kunden befragt wurden. Dabei wurde der Service [...]
Zauberwort „Flatrate“
Januar 11, 2012 By Leave a Comment
Lassen sich die Halter von Gebrauchten mit Mobilitätspaketen binden? Längst gibt es die Flatrate bei der Kommunikation, im Fitness-Studio und wohl auch bei der Kfz-Finanzierung – einschließlich Winterrädern, Dachträger und Wartung. Kann man aber die Halter von Gebrauchtwagen an dessen bisherige Werkstatt binden? Mit der AUTOHAUS-Studie “Erfolgsfaktor Aftersales – Das Vertrauen von Gebrauchtwagenkunden gewinnen” werden [...]
Wer trägt das Ausbau-Risiko für eingebaute Teile?
Januar 9, 2012 By Leave a Comment
Immer und immer wieder sind es die Rechte und Pflichten seit der Schuldrechtsreform von 2002, die ein bisheriges Vertrauensverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer schließlich doch belasten. Ist also eine Sache mit einem Fehler behaftet, so kann der Käufer nach §439 BGB grundsätzlich als “Nacherfüllung” und weitere Leistung auch die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. Unklar [...]
Ein neuer Wagen ist dann neu, wenn…
Januar 2, 2012 By Leave a Comment
Fabrikneu, neu oder doch schon ein wenig gebraucht oder einige Kilometer genutzt? – Jetzt hat der BGH in einem eigentlichen Wettbewerbsfall geurteilt, dass es bei der Bestimmung, ob denn ein Auto als neu oder noch als neu oder eben nicht mehr als neu zu gelten hat, nicht auf die konkreten Vorstellungen ankomme, die sich der [...]
Auch der GW-Kunde fordert Vertrauen
Dezember 31, 2011 By Leave a Comment
Im Wesentlichen gilt es wie für den Frisör, den Zahn- und Hausarzt, den Bankberater und den Hausrat- und Kfz-Versicherer: Auch Gebrauchtwagenkäufer achten bei der Wahl ihrer Werkstatt auf fachgerechte Reparaturen, auf Vertrauen in die Leistung und eben die kompetente Beratung. Wie jetzt die AUTOHAUS-Studie „Erfolgsfaktoren After Sales – Versteckte Potenziale bei Gebrauchtwagen” in Kooperation mit [...]
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