Zentralruf der Autoversicherer

Der Zentralruf der Autoversicherer ist nach Anlaufstellen im Urlaubsland der wichtigste Ansprechpartner für deutsche Autofahrer, die einen Schaden regulieren wollen bzw. müssen. Dabei handelt es sich um eine staatliche Auskunftstelle, die 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr unter der deutschen Rufnummer (+49)-(0)180 - 25 0 26 zu erreichen ist. Nach einem Unfall in Deutschland, im europäischen Ausland sowie in Norwegen, Island, Lichtenstein und in der Schweiz ermittelt sie den zuständigen Schadenregulierer im Ausland.

Zur Ermittlung der zuständigen gegnerischen Versicherung benötigt die Auskunftstelle lediglich das Kennzeichen des Unfallgegners, den Schadentag und bei Unfällen im Ausland das Unfall-Land. Die Bearbeitung der Anfrage über die Hotline dauert lediglich wenige Minuten - deutsche Geschädigte müssen also nicht warten, bis sich der Unfallgegner bei seiner Versicherung meldet und kommen so schneller an ihr Geld. Konkret erhalten sie Angaben zum Versicherungsverhältnis des Unfallgegners, Informationen zur ausländischen Versicherung und eine Auskunft darüber, wer in Deutschland der entsprechende Ansprechpartner ist. Die Kfz-Haftpflichtversicherung des Unfallgegners sollte sich mit diesen Informationen schnell ausfindig machen und kontaktieren lassen. Übrigens: Sollte die ausländische Assekuranz innerhalb von 3 Monaten nach dem Schaden keine angemessene Reaktion zeigen, rät der Zentralruf dazu, den Verein Verkehrsopferhilfe einzuschalten.

Für diesen Service fallen keine Kosten an, lediglich die Telefonkosten müssen Anrufer begleichen. Diese belaufen sich auf 6 Cent pro Anruf aus dem deutschen Festnetz und max. 42 Cent/Minute aus den Mobilfunknetzen.