Elektronische Schadensmeldung

Die elektronische Schadensmeldung soll Versicherungsnehmern die Möglichkeit einräumen, ihre Schäden dem Versicherer auch auf elektronischem Wege bzw. über das Internet mitzuteilen. Dazu gilt es lediglich die entsprechende Unterseite auf der Website des Versicherers aufzurufen und dort die jeweiligen Formulare auszufüllen. Anschließend gilt es die Meldung noch abzusenden.

Gleich an dieser Stelle soll angemerkt werden, dass die elektronische Schadensmeldung noch in den Kinderschuhen steckt: Längst nicht alle Versicherer bieten ihren Kunden diesen Service an. Zugleich stellt sich in manchen Fällen auch die Frage, ob es überhaupt als empfehlenswert gilt, eine Schadensmeldung auf diesem Weg abzusetzen.

In den meisten Fällen gestaltet es sich für Versicherungsnehmer leichter, wenn sie die Meldung eines Schadens kurzerhand auf dem telefonischen Weg vornehmen: Ein kurzer Anruf genügt und der Versicherer ist informiert. Gleichzeitig ist es so, dass die Möglichkeit besteht, weitere Auskünfte – zum Beispiel im Hinblick auf die weitere Vorgehensweise – einzuholen. Außerdem geht es vielen Leuten so, dass sie nach einen Unfall gar nicht über die Möglichkeit verfügen, Zugriff auf das Internet zu erlangen.

Auf der anderen Seite bringt die elektronische Schadensmeldung auch gewisse Vorzüge mit sich. Hierzu zählt beispielsweise die Einreichung einer Unfallbeschreibung: Wenn ein Schaden telefonisch gemeldet wird, folgt oftmals ein langer Briefverkehr. Im Rahmen der elektronischen Meldung ist es hingegen möglich, dem Versicherer sämtliche Informationen mitzuteilen, die er benötigt – er muss lediglich die entsprechenden Dinge gleich auf dem Formular abfragen. Zugleich zeichnet sich die elektronische Schadensmeldung dadurch aus, dass der umgehende Erhalt einer Bestätigung möglich ist: Per Email oder auch per Bildschirmanzeige wird der Versicherungsnehmer darüber informiert, dass seine Schadensmeldung beim Versicherer eingegangen ist. Ein solcher Nachweis kann in einigen Fällen sehr wichtig sein, weil Schäden innerhalb bestimmter Fristen gemeldet werden müssen.

Somit muss jeder Versicherungsnehmer selbst entscheiden, wie er am besten vorgeht. Teilweise ist es auch möglich, Schäden vorerst telefonisch und anschließend wesentlich ausführlicher per Internet zu melden.